Содержание
Когда открывать
- Продавец ответил, но не передаёт вещь.
- Пришла не та вещь, не та редкость или не всё количество.
- Покупатель получил вещь, но не подтверждает получение (для продавца).
Кнопка «Открыть спор» есть в сделке, пока деньги на ней.
Что приложить
- Видео или скриншоты обмена в игре — видео надёжнее.
- Всё общение — только в чате сделки: поддержка видит его целиком.
Как решают
Поддержка Tradly подключается к чату, изучает переписку и доказательства и принимает решение: деньги уходят продавцу или возвращаются покупателю.
Если продавец вообще не ответил за 3 часа, спор не нужен — оплата вернётся сама.
Частые вопросы
Сколько длится спор на Tradly?
Зависит от доказательств. Поддержка разбирает спор по переписке и материалам обмена.
Что будет с деньгами во время спора?
Они остаются у сайта и не уходят ни продавцу, ни покупателю до решения.
Гайд помог?Оценки ещё нет — будь первым
Покупай и продавай безопасно
Правила безопасной сделки Оплата уходит продавцу только после того, как покупатель подтвердит получение.